在如今的網絡時代，人人都有了自己的麥克風。網貸之家等行業第三方網站和論壇則是P2P網貸投資人的麥克風，里面蘊含了大量的投資人輿情數據。在本報告中，網貸之家研究中心對論壇發帖內容、平臺檔案點評內容進行深度文本挖掘，收集和整理投資人態度，了解其相關意見傾向，客觀展現P2P網貸投資人的輿情狀態。

　　一、投資人討論最多的行業關鍵詞P2P網貸論壇形式多樣，內容紛繁復雜。通過提取高頻詞，可以更為快速地摸清投資人關注的脈絡，獲取包括投資人投訴熱點、討論熱度高的P2P網貸平臺、政策焦點等信息。根據數據的可獲取維度、可挖掘深度和行業相關度，我們選取了網貸之家等第三方網站和論壇的近半年約15萬條標題內容作為輿情分析的樣本數據;然后依據投資人討論方向對提取的高頻詞匯進行分類，逐類分析投資人關注熱點。

　　如上圖所示，P2P網貸論壇投資人輿情數據按照討論方向主要可以分為以下幾類：

　　十大投訴熱詞

　　論壇作為投資人有力的言論輸出工具，其討論熱度最高的一般是投資人的投訴事件。我們通過對提取的高頻詞匯詞義進行歸類，梳理出與投訴相關的十大熱詞。如下圖所示，“詐騙”是投資人最常用的投訴關鍵詞，投資人對于認為有問題的P2P網貸平臺，大部分會使用詐騙詞匯;其次是涉及資金問題的“提現困難”、“逾期”;“無法訪問”也是投資人比較擔心的問題，一般投資人會認為這是平臺出現問題的前兆。

　　熱點討論行業

　　P2P網貸論壇投資人的討論不僅局限于P2P網貸行業，其他行業比如原油、黃金、眾籌也是投資人進行討論對比的熱點。如下圖所示，毋庸置疑，網貸是論壇的討論熱點，其次是原油、白銀、黃金等投資話題。

　　平臺體驗討論熱點

　　平臺的服務體驗是提高投資人粘性的關鍵一環。根據論壇投資人關于平臺服務的討論熱度看，顯而易見，

　　“收益”被提到的次數最高，因為收益是投資人投資首要關注的因素;其次是關于平臺的發標、回款、體驗等方面。

　　平臺活動討論熱點如何吸引新投資人，提高平臺續投率，是P2P網貸平臺運營的關鍵。P2P網貸平臺會選擇以返現、紅包、免費體驗金、加息券等方式吸引新投資人。而通過對論壇標題內容挖掘發現，紅包、福利、返現等是投資人討論的熱點。如下圖所示，投資人關于平臺推廣活動討論最多的關鍵詞是“紅包”，說明推廣時紅包活動對于投資人比較有吸引力;其次是“利率”，也是投資人討論熱點。

　　熱點討論的P2P網貸平臺

　　網貸之家發布的評級前100的P2P網貸平臺中，關于平臺的討論次數，與平臺規模、投資人數量有一定相關關系，但也并非絕對。

　　政策熱點

　　P2P網貸行業已進入監管時代，隨著《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》 、《網絡借貸資金存管業務指引》等重磅政策的發布，政策也成為投資人在論壇交流的焦點。如下圖所示，“存管”是平臺合規的必要前提，也是投資人最關注的政策熱點;其次是“加息”、“監管”等。

　　二、投資人對P2P網貸平臺的印象

　　本部分以網貸之家4541家平臺檔案中的網友印象作為樣本數據，對平臺印象標簽評論數進行數理統計，數據截止日期為3月9日。為保證數據的相對準確性以及可比較性，剔除樣本數據中標簽評論數小于50的P2P網貸平臺，并根據網友印象中各類標簽的相對值進行排序(網貸之家提示：此數據僅代表網友印象，并不代表對此平臺的投資建議)。其中相對值是指網友印象某個標簽的評論數與該平臺所有標簽總評論數的比值。據網貸之家研究中心統計，網友印象最常用的標簽如下圖所示：

　　根據標簽的情感意義進行分類，網友對P2P網貸平臺的印象可分為正面和負面。其中正面包括還算透明、老板牛、還不錯等關鍵詞。如下表所示，

　　網友覺得相對“還不錯”的平臺依次是合盤貸、信融財富、好車貸等;覺得相對“老板牛”的平臺有輕易貸、紅嶺創投等;覺得相對“還算透明”的平臺有錢來網、小豬理財等。

　　負面印象主要包括“坑爹”、“無語”、“不透明”等標簽。如下表所示，

　　“坑爹”標簽相對評論較高的平臺依次是壹文財富、小算盤等;“無語”相對評論較高的是你我貸、合盤貸等;網友印象中 “不透明”相對較高的是翼龍貸、PPmoney理財。

　　但從相對值數值來看，正面標簽比例遠高于負面標簽，說明網友對部分P2P網貸平臺的印象還是正面居多。

　　溫馨提示：以上內容僅為信息傳播之需要，不作為投資參考，網貸有風險，投資需謹慎!

　　 原標題：P2P投資人輿情報告：收益最關鍵 紅包也不能少