天貓好房“守護到家，安心至上”品質315購房月活動熱烈進行中。活動聚焦房產投訴話題，組建城市專家團直播在線答疑，發揮媒體之力追蹤采訪曝光，為購房群體紓解維權之困。

以投訴線索征集為開端，針對消費者在購房過程中遇到的種種問題，上周，樂居河南發起了“品質購房月—鄭州樓市315大調查！”得到了網友的熱烈反響，一周的時間，獲得了超百位網友的積極參與。

經過梳理和分析發現，近兩年鄭州購房群體遇到的問題主要集中在虛假宣傳、虛假承諾、逾期交房、房屋質量等方面，一起來看完整調查報告！

品質為王時代，品牌、質量、配套成購房者最關心因素

有超80%的網友認為房企品牌、產品質量是選房時的主要考慮因素，然后是生活配套、物業、價格等，值得一提的是物業服務在近兩年的置業選擇中占比越來越重，不管是從疫情防控，還是去年的洪災來看，物業服務是決定周期居住生活的幸福度的關鍵。

從以上投票數據來看，當前購房者著已經不再單憑價格為導向盲目選房，而是更加注重產品質量和品牌以及配套的需求，在品質為王的時代，隨著生活水平的提升，購房需求也在發生變化。而且在之前市場下行期，各種房企暴雷也著實讓不少購房者心有余悸，買房選房時也更加謹慎，避免爛尾踩坑。

維權趨勢轉移，延期交房和爛尾成為新的投訴焦點

房地產投訴維權案例多年來屢見不鮮。在調查中發現，有79%的人在置業過程中，遇到過大大小小的買房糾紛和煩惱。在買新房過程中，大家遇到比較多的就是項目虛假宣傳的情況，夸大樓盤事實，比如環境綠化、位置距離、配套設施等，往往是猶如“賣家秀”和“買家秀”的宣傳各種廣告物料，但卻總能在不顯眼的位置找到注明“僅供參考，一切以合同為準”的字樣。

然后是合同陷阱問題，如霸王條款等投票比例占59%，其次退房問題在買房置業過程中也占到了相當比例，有35%的網友表示有遇到過退房訂金的問題。

去年起，隨著政策調控和金融管控收緊，房企爆雷頻發，維權趨勢“交房即維權”向“未交房即維權”轉移，項目延期交付甚至爛尾、減配躍升為新的投訴焦點。

超89%的購房者在交房過程中，遇到過逾期交房問題，且在本次“天貓好房品質315購房月”活動中，樂居河南房產投訴線索征集中，收到最多的也是延期交房、停工以及不履行違約金等。

其次是一些配套承諾不兌現，規劃變更、減配等也是交房過程中比較頻發的維權問題。

二手房交易過程，中介陷阱成最大問題

二手房交易過程中，黑中介和二手房評估陷阱是大家公認出現較多的問題，有超60%的網友表示遇到中介吃差價的情況。

對二手房買賣而言，一般情況下首先接觸的就是房產中介，另外還涉及貸款、審稅、購房資格等諸多事項，如果買賣雙方往往對購房流程及法律規定并不熟知，完全依靠中介，而一旦中介不專業或者為了某種原因故意徇私，將會產生嚴重后果。

近半數購房者認為維權能夠解決購房糾紛

買房套路多，維權路漫漫，形形色色的房產問題已經成為困擾廣大購房者的一塊心病。更多的購房者還是會尋求各種途徑來維護自身權益。

近半數的購房者在遇到問題后選擇聯合業主與開發商進行交涉，30%的購房者選擇拿起法律武器維權，還有近2成的人選擇向媒體曝光，也有一少部分人向消費者委員會投訴等。

可以看出，大多數購房者還是會選擇通過各種途徑為自己的權益發聲的。這個結論，在調查問卷中也得到了印證，有48%的網友認為維權是有用的，維權能夠解決部分實際問題。

購房前有效“充電”必不可少！

最后，大部分網友認為需要提高消費者維權意識，提前預留消費相關“證據”；同時政府要加強監督力度，規范市場良好有序發展，今年3月初，鄭州市發布的樓市新政中也提到要“嚴格落實房屋預售制度”，大幅度降低開發商爛尾風險，保護購房者利益。

也有46%的網友認為購房前要做足功課，咨詢朋友或專家可以有效規避買房中遇到的各種問題，或者買品牌開發商的房子，這也與之前選房看重房企品牌觀點相合；還有超40%的購房者認為，遇到問題及時投訴是避免糾紛的關鍵。

可以看出，在買房前，有意識的“充電”購房知識，是大多數人的選擇，也可以將風險降到最低。自我保護的意識也非常重要，遇到問題，要及時向相關部門投訴，將損失降到最小。

想獲取更多“購房干貨”，或者您還有其他置業過程中的困惑疑慮，請繼續關注“天貓好房品質315購房月活動”，接下來，我們將聚焦房產投訴話題，組建專業律師直播在線答疑，您也可以在直播過程中提出您的購房問題，直播將在3月14日晚（下周一）重磅開啟，敬請關注。

與此同時，活動的另一個重要環節《品牌必買榜》《滿意交付品牌榜》《2022品質樓盤推薦榜》系列榜單也即將推出，從品質 、安心兩大訴求出發，為購房者帶來真正值得信賴的置業參考，幫助購房者在春季購房時做出良好判斷。

你在購房中還需要過哪些問題？可以掃描下方二維碼進入“天貓好房315投訴爆料群”，說出您的問題，我們為您發聲！

標簽： 樓市315 品牌地產

　　 原標題：樓市315調查報告：虛假宣傳/延期交房躍升為投訴新焦點！