【云嶺先鋒紅旗黨支部】系列報道之四十六——

解鎖“三老”社區(qū)的幸福密碼

李春媛（中）到老舊小區(qū)排查安全隱患。楊錫暢 攝

(資料圖片)

麗江市古城區(qū)西安街道文匯社區(qū)是一個典型的“三老”社區(qū)，這里位于老城區(qū)，有26個老舊小區(qū)，并且居住的老年人較多。多年來，文匯社區(qū)黨總支啃下了“三老”社區(qū)治理這塊硬骨頭，解鎖了社區(qū)治理的幸福密碼。2022年12月，文匯社區(qū)黨總支被命名為“云嶺先鋒紅旗黨支部”。

當好群眾“貼心人”

“作為一個普通的城市社區(qū)，在開展工作過程中，每天面對的大多是‘雞鳴狗叫、種菜摘花’這類小事，但點點滴滴都關(guān)系著廣大居民的幸福感。”文匯社區(qū)黨總支書記李春媛說。

看望老黨員

2013年年初，初到文匯社區(qū)的李春媛常常跟隨社區(qū)的“前輩們”挨家挨戶走訪，傾聽社情民意。在走訪中，她發(fā)現(xiàn)許多老人不愁吃穿，但因缺少陪伴，有的甚至喪失了生活的樂趣和信心。

為了讓社區(qū)的老人們感受到社區(qū)的溫暖，李春媛將定期到老人家中走訪列為工作中的頭等大事。在每年母親節(jié)、父親節(jié)、中秋春節(jié)等重要節(jié)點，她還會帶上自己買的雞蛋、康乃馨等小禮物到社區(qū)老人家中探望。

心里話有人聽，煩心事有人管。漸漸地，李春媛和同事們從老人們眼里的“外人”成了貼心的“自家人”。

帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”開展“西安衛(wèi)士”志愿巡邏

2021年3月的一天，退休黨員孫仁清與倪美蘭夫婦到文匯社區(qū)辦事。在事情快要辦好時，剛巧李春媛從外面回來了。兩位老人家霎時間有點激動，雙手伸向李春媛，開心地拉著她坐下。老人主動說起，最近搬到離社區(qū)比較遠的一所房子居住，擔心李春媛走訪時跑空了，還說：“我一輩子最想要一個女兒了，你當我的女兒吧。”

同年9月，聽聞倪美蘭老人不小心摔傷了腿，李春媛趕忙前往探望。在老人家中，倪阿姨翻出了6月份時李春媛被評為“云南省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的報道和照片，滿臉自豪地說：“囡囡，我們要祝賀你，真心為你感到驕傲。”

看望因暴雨受災(zāi)的家庭

文匯社區(qū)黨總支下轄五個離退休黨支部，老黨員189人，占黨員總數(shù)的84%。在李春媛看來，退休老黨員、老干部是社區(qū)的寶貴財富。每次參加離退休黨支部的學習活動，她都聽得格外認真。大家反映的事情，她馬上就辦；老人提出的建議，她牢記在心上。

沒有轟轟烈烈的業(yè)績，只有一件件平平淡淡的小事。為了解決居民的急難愁盼問題，文匯社區(qū)黨總支建立了89個居民微信群，第一時間解決群眾反映的煩心事，第一時間上報需要上級部門協(xié)助解決的困難事。

組織專家義診、修補破損路面、協(xié)調(diào)鄰里糾紛……社區(qū)工作人員和李春媛一道，堅持當好群眾的“貼心人”，將一樁樁一件件的“小事”辦到了居民心坎上，贏得了群眾認可。

老舊小區(qū)有了“紅色堡壘”

文匯社區(qū)下轄22個居民小組，41個居民分布點，有34個封閉式小區(qū)，6個開放式小區(qū)，這里85%的小區(qū)是老小區(qū)。因配套設(shè)施老舊、缺少物管服務(wù)，老小區(qū)的整治成為難啃的“硬骨頭”。

看望老黨員

為了解決群眾關(guān)切的堵點、痛點、盲點，李春媛深入各居民小組、小區(qū)聽取居民的意見和反饋，最終，探索出了一條黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”的新路子。2019年12月，文匯社區(qū)黨總支牽頭成立社區(qū)城市服務(wù)公司，為老舊小區(qū)提供“兜底”管理、“兜底”服務(wù)。該公司由社區(qū)黨總支書記擔任法定代表人，用現(xiàn)代化企業(yè)管理方式開展日常經(jīng)營管理。

“紅色物業(yè)”進駐后，公司挨家挨戶走訪，征集管理意見和建議，把居民集中反映的突出問題作為服務(wù)內(nèi)容。針對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和代收包裹快遞等問題，著手進行改造提升，小區(qū)綠化、路燈、消防等基礎(chǔ)設(shè)施全部更新，停車位重新規(guī)劃，雜物全部清理，活動中心翻新改造……

如今的文匯社區(qū)，曾經(jīng)的“老、破、臟、亂”小區(qū)煥然一新。小區(qū)住戶好評不斷：“‘紅色物業(yè)’來了后，不僅收費便宜，而且服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效，現(xiàn)在小區(qū)完全變了模樣，環(huán)境越來越好。”

不僅如此，“紅色物業(yè)”延伸發(fā)展小區(qū)“協(xié)商議事廳”，以“家務(wù)事家人辦”的方式，通過居民建言獻策，從“各掃門前雪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮补苄^(qū)事”。

開展應(yīng)急演練

截至目前，文匯社區(qū)綜合服務(wù)公司已接管5個小區(qū)，老舊小區(qū)失管脫管問題得到有效解決，物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、精細化、規(guī)范化水平顯著提升。李春媛說：“現(xiàn)在，社區(qū)的這些老舊小區(qū)道路平整、樓道亮堂、設(shè)施完備、公共區(qū)域整齊美觀，更重要的是小區(qū)人心齊了、鄰里關(guān)系和諧了。”

云嶺先鋒全媒體記者 楊錫暢 通訊員 董清江

（除署名圖片外，均由麗江市古城區(qū)西安街道文匯社區(qū)）

責任編輯：李敏

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