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11月29日，海爾城市體驗中心天津店開業。在這里，用戶挑選的不再只是一臺臺冰箱、洗衣機這樣的AI單品，而是可以直接把成套解決方案搬回家。這意味著，海爾從“賣家電”升級為“為用戶設計一整個智慧家的解決方案”，讓用戶輕松過上智慧生活。

從“賣家電”變身“賣生活場景”，背后是海爾數字化變革的結果。現在，海爾正通過深化數字門店、數字交易、數字庫存和數字營銷的模式變革,構建起一個高效的數字化運營體系，不僅提高了運營效率，也大大提升了客戶與用戶的體驗。

那么，數字化賦能門店升級后給用戶帶來的體驗有什么不同呢？

逛下來發現，用戶在這里買到的不僅僅是一臺AI冰箱、AI洗衣機，而是一套家庭飲食、洗護的場景解決方案。其中，海爾云溪洗烘套裝憑借AI直驅潔凈科技，滿足了用戶的健康洗護場景需求；聰明風空調吹風不吹人，帶來健康空氣解決方案；小藍瓶熱水器通過AI精控算法自動優化加熱時段等。

此外，海爾還帶來了全套搭載原創AI科技的爆款套系，讓不同用戶都有適合的智慧生活體驗。例如追求“輕生活”的年輕人，可以選擇海爾“小紅花”套系主打極簡智控，輕松擺脫生活煩惱。麥浪套系則以智慧科技守護用戶品質生活。麥浪冰箱可以讓冷凍30天的牛肉解凍后依舊原汁原味；麥浪X11洗衣機徹底告別內筒悶味……可見，AI科技已經可以真正做到服務于人。

除了產品升級，數字化也讓門店運營更高效。對經銷商來說，產品直接從工廠倉庫發送到用戶手中，減少了中間周轉環節，可以更專注于本地服務。對用戶來說，以往“送裝不同步”“查不到物流”這些煩心事也得到解決，整個購物流程更省心、更安心。

在實體店經營不易的今天，海爾通過數字化升級門店，為行業提供了一個可行的轉型樣本。這也再次說明，只有真正從用戶出發，打造更聰明、更便捷的生活新方式，才能贏得未來的市場。

責任編輯：趙家豪

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