人際溝通的特點表現(xiàn)在哪里?

把人的觀念、思想、情感等看作信息，把人際溝通看作信息交流的過程，按照蘇聯(lián)社會心理學(xué)家安德列耶娃的說法，這種觀點可以說是邁出了很有意義的一步，使之可以用信息論的觀點來解釋人際溝通的整個過程。但是，在方法論上卻不能認(rèn)為這種觀點是正確的。因為這種觀點忽略了人際溝通的某些重要特點。安德列耶娃指出人際溝通有以下特點：

1、人際溝通不同于兩套設(shè)備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。也就是說，人際溝通中的每一個參加者都要求自己的對方具有積極，不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此在溝通過程中，信息發(fā)出者必須判定對方的情況，分析他的動機、目的、態(tài)度等，并預(yù)期從對方的回答中得到新信息。因此人際溝通的過程不是簡單的“信息傳輸”，而至少是一種信息的積極交流。

2、人們之間的信息交流不同于設(shè)備之間的信息交流，溝通雙方借助符號系統(tǒng)相互影響。人與人的交流產(chǎn)生的溝通影響是以改變對方行為為目的一個溝通者對另一個溝通者的心理作用。

3、作為信息交流結(jié)果的溝通影響，只有在發(fā)送信息和接受信息的人掌握統(tǒng)一的編碼譯碼系統(tǒng)的情況下才能實現(xiàn)。這個法則用一般的話說，就是要使用雙方都熟悉的同種語言說話。

4、人際溝通可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。這些障礙與某些溝通渠道的弱點以及編碼譯碼的差錯無關(guān)，而是社會的和心理的障礙。

人際溝通的要素包括什么內(nèi)容?

人與人之間的溝通盡管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規(guī)律。最基本的要素是包括信息發(fā)出者、信息、訊道、信息接受者。

信息發(fā)出者是信息溝通的主體，他不僅有目的地傳播信息，還對傳出的信息進行編碼，即把信息加工、組織成便于傳遞的形式。

信息是指溝通的內(nèi)容，表達溝通主體的觀念、需要、愿望、消息等。

訊道即信息傳遞的途徑，信息必須載入訊道才能存在和傳遞，聲、光、電、動物、人以及報紙、書刊、電影、電視等，都是信息傳遞的媒介。

信息接受者即接受信息的人。

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