比如在未成年人保護方面，該公司已設立成長守護平臺及健康系統，預防未成年人沉迷游戲。

2020年6月，騰訊公司在已實名未成年人限玩、限充及宵禁基礎上，針對孩子冒用家長身份信息繞過監管的問題，完善用戶身份識別技術，對疑似未成年人的用戶甄別，拒絕或未通過驗證的用戶將受到游戲內健康系統的限制或無法繼續充值;并陸續上線語音畫面雙提示等功能以防家長不知情驗證，已覆蓋包括《王者榮耀》、《和平精英》在內的超百款移動游戲。

目前騰訊預防未成年人沉迷游戲已取得階段性成效。騰訊2020年財報顯示，18歲以下未成年人在騰訊中國網絡游戲流水的占比為6.0%，其中，16歲以下未成年人的流水占比為3.2%。受新規限制，平均每天有1784萬個未成年賬號因登錄時長“超標”被“踢”下線。

此外，騰訊未來將從爆款游戲《王者榮耀》試點，逐步面向全線游戲推出“雙減、雙打、三提倡”的七條未成年保護措施。

從商業角度來看，資本邦分析認為，游戲業務作為騰訊的“現金牛”貢獻良多，即便針對未成年人的游戲監管升級，由于未成年人游戲收入貢獻較小，因而對騰訊的短期收入影響有限。

最新財報顯示，今年一季度騰訊營收1353.03億元(人民幣，下同)，同比增長25%;其中，游戲收入同比增長17%至436億元，游戲業務繼續保持增長。騰訊一季度凈利潤為477.67億元，同比增長65%，該公司在商業上繼續保持競爭力。

然而二級市場上，騰訊股價連連下跌。從今年2月份最高773.4港元下跌至8月9日收盤的461.6港元，跌幅接近4成。

從社會角度來看，騰訊游戲在賺取巨額商業利益的同時，仍不可避免涉嫌誘導未成年人沉迷游戲，從而引發家長們的深切憂慮。

黑貓投訴顯示，截止2021年8月9日，騰訊游戲接到超過1.6萬個投訴貼，其中多條涉及誘導未成年人充值、小孩手機消費游戲以及未成年人誤充值不給退款等，不僅有游戲用戶的“吐槽”，還有家長們的集體“索取”退款。

(圖表來源：黑貓投訴)

發展到今天，騰訊已經不僅僅是一家創造經濟價值的商業公司，更是一個可以影響到千家萬戶的社會組織，微信、QQ已經滲透到社會生活的方方面面，騰訊游戲成為廣大青少年和兒童們的忠實擁躉。這也無怪乎針對游戲公司和行業的監管日益強化。騰訊若要贏得家長們的信任，還有很長的路要走。

青少年模式成“救命稻草”?

自2019年“青少年防沉迷系統”啟動以來，“青少年模式”成為眾多網絡平臺“標配”，并且國家層面的防沉迷實名認證平臺已建成，目前接入企業5000多家、游戲超萬款，初步達成了防沉迷工作的基礎性目標。

以騰訊微信為例，自上線青少年模式以來，持續優化了諸多功能，包括關閉直播入口，青少年用戶不可發起直播以及使用直播打賞以及不可使用Q幣充值、信用卡等功能。目前，青少年模式開啟下，微信游戲入口可得到屏蔽。

同時，抖音青少年模式下，為防沉迷，每日22時至次日早上6時期間無法使用抖音，并關閉了充值打賞等功能。內容方面，抖音會有針對性的推送海量有趣知識內容以及高清熱門動畫&紀錄片，拓寬知識接觸渠道，幫助豐富青少年兒童的知識面。

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　　 原標題：騰訊又雙叒叕攤上事兒了 青少年模式遭“起訴”