醫院的候診大廳內人滿為患。 攝影 魏小凡

“我是INFJ，你是啥?”要是你在某人個性簽名里看到上述4個字母，那么，他大概是在介紹自己的“人格類型”。伴隨MBTI人格測試走紅的，還有不時出現在微博主頁的“抑郁程度測試”、“黑暗人格測試”、“羅夏墨跡測試”等。隨著測試走紅，相關心理咨詢服務順勢“升溫”。

金融投資報記者實地走訪家有心悅心理咨詢、美瑞瓦心理咨詢中心、成都市第三人民醫院神經內科心理專家門診后發現，曾經鮮為人知的心理咨詢近年來發展迅速，候診處常常人滿為患，但一些行業亂象也亟待解決。

心理咨詢費用不菲

“對很多人來說，探索自己的思想和情緒深處就像是要走入一條暗巷，但他們不想獨自前往，做心理治療就是為了能有人陪他們一起走這條路。”這是心理類非虛構圖書《也許你該找個人聊聊》里的“金句”，同時也道出了現代都市人面對人際交往、情緒管理、親密關系等問題時的心聲。

清華大學在讀、法國史博士、占星師……，盡管瑪麗安擁有讓人忍不住“多瞅幾眼”的身份，但光亮背面往往是深不可測的黑暗——她罹患雙向情感障礙。“我的軀體化癥狀表現為‘嘔吐’，病情最嚴重的那年完全喪失行動能力，只能躺在床上度日。”瑪麗安對金融投資報記者說。

經過幾番掙扎后，她最終敲開了心理咨詢室的大門，在治療一段時間后，軀體化癥狀減輕許多，目前已能夠維持正常生活狀態了。對此，瑪麗安感嘆道：“以前總感覺自己站在‘懸崖邊’，現在不這么覺得了。”

企查查數據顯示，截至2022年7月，全國已有158915家心理咨詢機構。盡管這些機構大多“扎根”于一線城市，但成都、杭州等新一線城市的心理咨詢機構數量也在不斷攀升。

那么，與心理咨詢師談話到底是怎樣的體驗?為此，金融投資報記者走訪了位于成都豐德國際廣場的某心理咨詢中心。

進到該心理咨詢中心，記者被安排進了一間寬敞明亮的咨詢室。在近10平米的空間內，既沒有醫院的消毒水氣味，也沒辦公室內緊迫的氣氛，兩把米色的沙發呈環九十度放置于房間中央，角落的綠植彷佛一直在靜候下一位來訪者打開咨詢室的門。

一位年紀不大、眉眼和善的心理咨詢師拿著一個水杯，步履輕盈地走進咨詢室，其向記者問好的語調，聽起來就像一位老朋友。在診療過程中，該心理咨詢師真誠地注視著記者的雙眼，用輕柔又有力量的語調與記者對話，“雖然你看似用負面的詞語形容自己，但實際上此刻是你最松弛的一刻。”

一直以來，不少人對心理咨詢室都有所誤解，認為走進那個小房間的人都患有心理疾病，但實際情況卻并非如此。金融投資報記者采訪的心理咨詢師透露：“近80%的來訪者并沒有心理疾病，他們只是遇到了一些生活難題。”職場新人李靖就是其中一位，初入職場的他感到與部門同事相處有些困難，并且這樣的情況持續了數月，于是他開始尋求心理咨詢師的幫助。

位于春熙路時代廣場的一家心理咨詢機構回訪人數在成都位居前列。該機構為了讓來訪者有更好的體驗，專門設有咨詢助理一職，目的在于為來訪者匹配到更合適的心理咨詢師。其咨詢助理向記者表示：“我們每月大概有一百多位來訪者，周末及節假日高峰時段，甚至要端板凳坐外面等候。”談及該心理咨詢中心的治療效果時，該助理略帶自豪地說，“你看，留言冊上面的話全是來訪者自愿寫下的，不少醫生都會來這里做心理咨詢。”

值得注意的是，不同于隨便找一個人聊天，因此，進行一次心理咨詢的費用并非小數目。金融投資報記者走訪發現，目前心理咨詢并沒有統一的收費標準，但通常情況下，收費標準會根據心理咨詢師資歷逐步遞增，單次收費從100元到2000元不等。其中，在工商局注冊的機構收費最高，均價千元以上;個人執業工作室費用適中，單次費用約500元到2000元;線上咨詢價格最低，單次費用約100元到2000元。

患者有第二種選擇

據中研網發布的《心理咨詢行業市場現狀與心理咨詢行業市場發展前景分析》，目前國內心理咨詢治療機構主要有三類：醫院心理咨詢門診、社會民營心理咨詢機構和高校心理咨詢中心。

一般來說，神經癥或較嚴重情緒情感障礙患者，可選擇醫院心理門診進行治療;情感問題或一般性社會適應不良，可選擇社會心理咨詢機構;學習障礙、青春期困惑青少年，可選擇高校心理咨詢中心。這意味著，除了社會民營心理咨詢機構外，各地設有神經內科或心理門診的正規醫院也是選擇之一。但與社會民營心理咨詢機構不同的是，醫院門診更多會從精神病學角度剖析患者病因。

金融投資報記者以患者身份來到成都市第三人民醫院神經內科心理門診，邱俊醫生首先詢問了情緒、睡眠、人格等相關情況，其中含有194道選擇題的量表測試為必做項，邱俊依據量表所生成的報告判斷患者是否需要藥物治療。

記者主訴了近期心理狀況后，邱俊一邊記錄一邊說：“你的焦慮情緒采用心理咨詢技術解決即可，并不需要服用藥物來控制多巴胺、內啡肽等人體激素。”

有業內人士指出，門診醫生和心理咨詢師實際上存在一定“互補”關系。根據狀況、程度等不同，醫院的醫生可能建議患者尋求心理咨詢作為輔助手段，而心理咨詢師若遇到超出自己工作范圍的來訪者，則建議去往醫院就醫。此外，心理援助熱線也不失為選擇之一。其方便快捷，只需打一通電話，或就能讓求助者重燃生活熱情。

天音公益心理咨詢網是目前全國唯一一家全過程免費的心理咨詢輔導網站。金融投資報記者撥通該網站公益緊急心理援助熱線后，該平臺公益心理咨詢師表示：“在這里給致電者提供一個傾訴的環境，讓他們吐露自己的煩惱。”此類心理援助熱線在全國范圍不占少數。時尚，疫情期間也有上海市、西安市衛健委向公眾公開心理援助電話，與公眾共渡心理難關。

不過，眼下部分公益心理援助熱線，在資源方面或許有些“捉襟見肘”。當記者點進中國心理學會與浙江螞蟻公益基金會合作的“心理健康咨詢服務”小程序后發現，盡管有近50位心理咨詢師“在線”，但點擊“電話直撥”后，手機界面卻顯示“請求異常”。點擊“預約咨詢”，界面顯示僅一位心理咨詢師當天有兩次排班，并且早已排滿。公益心理援助如何“及時在線”，仍是值得關注的問題。

行業亂象亟需整治

據健康時報、動脈網與好心情互聯網醫院日前聯合發布的《2022年數字化精神心理健康服務行業藍皮書》數據，新冠疫情給民眾帶來了顯著的心理沖擊，在疫情爆發早期，公眾處于普遍的群體性危機中，焦慮和抑郁癥狀較為突出。此外，精神心理在線醫療服務平臺就診患者更趨于年輕化，以80后-00后為主，女性就診比例大于男性，經濟發達地區人群使用率更高。抑郁癥、焦慮障礙、精神分裂癥、雙向情感障礙等4類疾病中，就診患者以20歲-35歲的年輕人群為主。

金融投資報記者注意到，隨著心理咨詢愈加受到關注，行業亂象也層出不窮，因此，心理咨詢的行業亂象亟待解決。

在黑貓投訴網站中，記者以“網絡心理咨詢”、“線上心理咨詢”為關鍵詞檢索后共發現289條結果，一些非專業平臺無疑給“李鬼”們提供了繁殖的溫床。某些平臺上從事有償心理咨詢的從業者并沒有資質，更有甚者打著陪伴傾聽、哄睡叫醒等幌子提供“軟色情”服務。

袁明是一位大三學生，因情感問題曾向測測平臺心理咨詢師付費近300元，但他聊了幾句后發現毫無所獲，“那個人自詡是心理咨詢師，但咨詢后根本沒有效果，純屬圈錢套路。”

邱俊在談到如何找到優質心理咨詢機構時表示，“行業心理咨詢師水平參差不齊，個人學術能力和咨詢水平不可等量齊觀;同時，因為患者的感受是主觀的，所以體驗效果可能受到影響。”

瑪麗安接受心理咨詢服務已有4年，其表示外界對“咨詢無效”的界定不清晰，她建議：“來訪者應選擇知名的大型平臺，被‘坑’的概率會低很多。”

(文中瑪麗安、李靖、袁明均為化名)(本報記者 賀夢璐 實習生 魏小凡 曾筱涵)

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　　 原標題：心理咨詢費用不菲單次收費100元到2000元不等 “聊效”有那么好嗎？