今日聚焦!中消協(xié):警惕研學機構(gòu)將重大安全隱患區(qū)域作為活動地點
(資料圖片)
當前,研學旅行需求旺盛,部分經(jīng)營者看準市場紅利,以“自然療愈”等噱頭吸引家長,招攬生源,開展研學旅行活動,但自身并無相應(yīng)資質(zhì),也無法保障服務(wù)質(zhì)量,威脅未成年人人身安全,嚴重侵害消費者權(quán)益。為此,中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,提醒廣大家長慎選研學服務(wù)。
一是選擇具有資質(zhì)的研學機構(gòu)。目前,兒童研學旅行領(lǐng)域尚未出臺專項法規(guī)與強制性標準。消費者在選擇研學旅行服務(wù)時,應(yīng)注意查驗研學機構(gòu)是否具備相應(yīng)資質(zhì),例如營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等,避免選擇無資質(zhì)機構(gòu)。此外,消費者還可以通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢機構(gòu)注冊信息、經(jīng)營異常情況等,進一步核驗機構(gòu)資質(zhì)真?zhèn)巍?/p>
二是嚴防研學安全風險。在確保機構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)的前提下,消費者應(yīng)重點考察其安全保障能力,仔細詢問行程安排、活動內(nèi)容、交通方式、食宿安排等具體信息,要求機構(gòu)對監(jiān)護人員配置、應(yīng)急處理能力、針對突發(fā)情況的應(yīng)急預案等安全保障信息進行詳細說明。同時,消費者還應(yīng)提前了解研學目的地的天氣情況、地質(zhì)條件、治安狀況、醫(yī)療資源等信息,警惕研學機構(gòu)將未開放的、存在重大安全隱患的區(qū)域作為開展研學活動的地點,謹慎判斷安全風險。
三是提防營銷宣傳陷阱。消費者在面對研學旅行宣傳時要保持理性,對營銷話術(shù)提高警惕,重點關(guān)注合同內(nèi)容,不輕信口頭承諾。面對“高端研學”“專家授課”等宣傳,消費者應(yīng)仔細檢查合同中是否載明相應(yīng)條款,留意是否存在模糊表述、替代方案或免責聲明,多對師資背景、授課方式等內(nèi)容細節(jié)進行追問,必要時可要求機構(gòu)提供具體合作協(xié)議、師資證明等材料,或向相關(guān)單位及專家咨詢求證。
另外,中國消費者協(xié)會也呼吁廣大經(jīng)營者嚴守法律紅線,恪守誠信底線,扛起社會責任,同時建議有關(guān)部門加快專項立法和標準制定進程,盡快構(gòu)筑起堅實可靠的兒童研學安全屏障。
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