格力跟小米果真是“相愛相殺”。

(資料圖片)

近日，珠海格力電器股份有限公司市場總監(jiān)朱磊再次發(fā)文談空調(diào)銷量排名的爭議。意指奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)并沒有變化多端，反倒是那張來路不明的圖表，還穩(wěn)穩(wěn)掛在小米老總盧偉冰轉(zhuǎn)發(fā)的微博上。

更有意思的是，他還暗搓搓陰陽了一把盧偉冰微博里附帶的“權(quán)威機(jī)構(gòu)”數(shù)據(jù)圖。

這火一點，網(wǎng)友們堪稱開團(tuán)秒跟，一邊笑話小米，一邊又心疼格力。要知道當(dāng)初這個所謂的排名，讓格力承受了不少負(fù)面評論。后來朱磊給出新數(shù)據(jù)，輿論才慢慢停歇。

另外值得一提的是，此前盧偉冰曾在業(yè)績會上說過，對于短期排名沒有那么在意，重要的是長期格局是不是正在變化，最終勝利會不會站在小米這邊。

圖源：微博

那么問題來了，既然沒有那么在意，那為什么在人家格力總監(jiān)給出新數(shù)據(jù)后，還不刪掉來路不明的圖表，難道就等著給人家抓小辮子？不僅網(wǎng)友不解，就連部分米粉也覺得不可思議。

小雷倒是認(rèn)為，格力此舉公開喊話，是給自己打了一張明牌。

從格力總監(jiān)朱磊發(fā)布的微博下文來看，他提到了格力“十年免費(fèi)包修”的承諾。將大家的注意力從短期銷量排名轉(zhuǎn)向格力更擅長的長期品質(zhì)與服務(wù)方面。

從消費(fèi)者的角度上來說，排名是其次，大家買東西更關(guān)心的自然是品質(zhì)和售后服務(wù)方面。像小雷我的話，買東西雖然會先看銷量，但也會去注意實際評價，再決定入不入手。別的且不提，就光是“十年免費(fèi)包修”這種售后服務(wù)，實在太有吸引力了。

當(dāng)然也是格力有這足夠的底氣。憑借技術(shù)底氣、供應(yīng)鏈控制能力和龐大的線下服務(wù)體系作為支撐，推出十年免費(fèi)包修政策。也難怪之前董明珠會稱行業(yè)無人敢跟，這要是一跟，成本增加了不說，技術(shù)儲備方面也得實時跟進(jìn)，更何況是十年這么長的權(quán)限。

圖源：微博

不過話說回來，雖然有這十年包修政策，但現(xiàn)如今家電市場越來越卷，尤其是在線上市場，不少品牌迅速崛起分羹，吸引大量年輕消費(fèi)者。

格力在此時邀請小米加入十年包修行列，相信也是看到行業(yè)格局的變化，試圖通過重提這一高標(biāo)準(zhǔn)政策，重新掌握行業(yè)話語權(quán)。

你們想啊，若是小米不敢加入的話，那么格力在這方面的品質(zhì)形象又上一層樓；若是加入的話，格力也能憑借多年積累的技術(shù)和品質(zhì)優(yōu)勢，一決高下。

圖源：微博

但對于小米來說，可就面臨著以下兩大挑戰(zhàn)了：

一是成本的增加。都知道格力主打長期品質(zhì)，小米主打高性價比，對于利潤空間有限的小米空調(diào)來說，要攤上十年包修的話，這成本完全不敢想。

二是線下服務(wù)短板。相對比格力數(shù)萬家線下門店來說，小米短期內(nèi)趕不上這高度。雖然正通過“送裝一體”等服務(wù)彌補(bǔ)短板，但與傳統(tǒng)巨頭仍有差距。

這樣一來，格力無論如何都是兩全其美。既能呼吁行業(yè)關(guān)注長期品質(zhì)，還能借此凸顯自身的優(yōu)勢，關(guān)鍵還給競爭對手設(shè)置了門檻。

主打四個字——一石二鳥。不得不說，格力這招屬實高！

圖源：小紅書

說到最后。

對于消費(fèi)者而言，其實企業(yè)間的“較量”不失為一樁好事，能促使他們在競爭中更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。至于選擇“十年包修”的格力，還是“智能生態(tài)聯(lián)動”的小米，就得看消費(fèi)者自身的需求啦。

話說，你們買空調(diào)會更傾向于格力，還是小米呢？歡迎評論區(qū)留下你的答案哦~

標(biāo)簽： 包修 格力 朱磊 盧偉 微博 排名 服務(wù)

　　 原標(biāo)題：格力高管邀小米十年免費(fèi)包修，董明珠曾放話無人敢跟？