王寧：“以舊換新”不是促銷活動而是一項持續服務

發布時間：2024-05-09 10:59:41

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來源:新華網

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北京5月8日電日前，由中國建筑材料流通協會主辦，協會家居建材市場專委會負責執行的“第三屆全國綠色智能家居消費節”正式啟動。活動現場居然之家集團執行總裁王寧在接受新華網采訪時表示，居然之家“以舊換新”自2022年起推出，它不是促銷活動，而是一項持續性的便民服務。

王寧介紹，居然之家的“以舊換新”服務有三大亮點。

一是覆蓋范圍廣。目前已遍及全國28個省、136個城市，覆蓋221家門店。舊物回收品類包含大小家具家電100多種，不限品牌、年限、品相和購入渠道，為消費者解決大件舊家具家電搬運難、處理難的痛點。而且換新補貼不受提交舊物品類限制，可以跨品類換新，在居然之家線下活動賣場內所有商品都可使用，讓消費者省心省力省錢地輕松換新。

二是數字化程度高。居然之家借助數字化平臺，“以舊換新”服務實現了從前端消費者在線提交舊物信息、在線AI智能估值并發放換新補貼、生成舊物回收工單、到上門免費回收舊物、到店入庫儲存、分類處理及二手流通等全鏈路業務流程系統化。

目前，已有超過12萬戶家庭使用該服務，累計回收舊物達15萬件，發放了16萬張換新消費券，推動銷售超6億元。

三是環保處理。居然之家在門店設置廢舊家具家電回收網點，自有回收人員負責上門回收、分揀、拆解和處理，充分保證服務的效率和品質。其中對于可以翻新維修的舊物，將通過二手交易平臺實現其循環利用；而無法再利用的舊物，則交給專業機構進行環保處理。