3月16日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，韓國三星電子公司副董事長兼聯(lián)席首席執(zhí)行官韓鐘熙做出公開道歉，因?yàn)槠渥钚缕炫灆C(jī)型Galaxy S22的性能會(huì)在玩游戲時(shí)下降。

由于最新款智能手機(jī)上備受爭(zhēng)議的“游戲優(yōu)化服務(wù)”(GOS)引發(fā)了越來越多的投訴，三星高管首次因此向公眾道歉。在今年的在線股東大會(huì)上，韓鐘熙向1600多名參會(huì)股東鞠躬致歉，承認(rèn)“我們沒有正確考慮消費(fèi)者的需求”。

GOS是三星推出的專用軟件，可以調(diào)整智能手機(jī)的性能，以幫助延長電池續(xù)航時(shí)間，并防止手機(jī)在某些應(yīng)用使用大量資源時(shí)出現(xiàn)過熱問題。

自2017年Galaxy S7系列發(fā)布以來，三星就已經(jīng)安裝了這款軟件，但在過去，用戶可以根據(jù)自己的意愿決定是否關(guān)閉該軟件。然而，在最新的Galaxy S22中，用戶在使用某些熱門應(yīng)用時(shí)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)該軟件。

測(cè)評(píng)智能手機(jī)性能的全球平臺(tái)Geekbench公布數(shù)據(jù)顯示，GOS軟件將Galaxy S22的整體性能限制在原機(jī)性能的53.9%范圍內(nèi)。該平臺(tái)最近以信譽(yù)問題為由，將三星新發(fā)布的手機(jī)和平板電腦從其評(píng)估名單中刪除。

三星上周宣布，將通過軟件更新來解決上述問題，但公眾的憤怒似乎并沒有顯示出減弱跡象。正如人們普遍預(yù)期的那樣，這些爭(zhēng)議成為周三股東大會(huì)上的首要議題，股東們批評(píng)三星最高管理層對(duì)這一問題處理不當(dāng)，呼吁采取更多對(duì)策。

韓鐘熙表示：“考慮到游戲玩家的不同特點(diǎn)，GOS是為優(yōu)化手機(jī)性能而設(shè)計(jì)的。在享受高端游戲時(shí)，設(shè)備的一致性能至關(guān)重要，因此我們將CPU和GPU的性能限制在適當(dāng)水平，以最大限度地減少過熱，同時(shí)保持一致性。”

他補(bǔ)充說：“我們會(huì)更仔細(xì)地聽取用戶的訴求，并以最好的品質(zhì)和服務(wù)回報(bào)他們，以免重蹈覆轍。”

當(dāng)被問及軟件更新后出現(xiàn)過熱等安全問題時(shí)，韓鐘熙說：“我們將使用熱控制算法來確保安全，并將繼續(xù)增加防止過熱的新功能。”

股東大會(huì)期間還涉及到其他棘手的問題。韓鐘熙證實(shí)，三星已經(jīng)暫停了對(duì)俄羅斯的發(fā)貨，正在密切關(guān)注局勢(shì)，以將對(duì)其業(yè)務(wù)的影響降至最低。三星是俄羅斯最大的智能手機(jī)制造商，擁有近35%的市場(chǎng)份額。

他補(bǔ)充說，該公司對(duì)未來進(jìn)行并購交易持開放態(tài)度。無論行業(yè)和交易規(guī)模如何，只要這些交易被認(rèn)為有助于確保其可持續(xù)增長和提高股東價(jià)值即可。

韓鐘熙稱，人工智能(AI)和基于5G的汽車解決方案是三星新的增長動(dòng)力之一，這表明該公司也在仍處于萌芽狀態(tài)的虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)領(lǐng)域押下了重注。

同時(shí)面對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)的同時(shí)，三星股價(jià)下跌了近30%。與一年前創(chuàng)下91000韓元(合73.67美元)的歷史新高相比，該股目前徘徊在約70000韓元(合56.67美元)水平。該公司表示，將每年發(fā)放價(jià)值9.8萬億韓元(合79億美元)的股息，以提升股東價(jià)值。

當(dāng)天，三星負(fù)責(zé)芯片業(yè)務(wù)部門的聯(lián)席首席執(zhí)行官慶桂顯、移動(dòng)業(yè)務(wù)主管盧泰文、存儲(chǔ)芯片業(yè)務(wù)主管Lee Jeong-bae和管理支持總裁Park Hak-kyu的提名都以多數(shù)票支持獲得通過?，F(xiàn)任韓亞金融集團(tuán)基金會(huì)董事長的金融專家Kan Han-jo被任命為董事會(huì)主席，成為第二位擔(dān)任該職位的外部董事會(huì)成員。 (小小)

標(biāo)簽： 游戲優(yōu)化 服務(wù)遭投訴 三星旗艦機(jī) 游戲性能

　　 原標(biāo)題：游戲優(yōu)化服務(wù)遭投訴 三星旗艦機(jī)型限制游戲性能